Kirjoittaja Aihe: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"  (Luettu 2023 kertaa)

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 623
    • Remonttiblogi
Iltoja

Alkanut kyrsimään se turkasen kallis homekoiratutkimus, josta ei loppupeleissä koitunut muuta kuin harmia.
Lähinnä siitä syystä, että raportti oli ensinnäkin puutteellisesti ja virheellisesti laadittu, jolloin se oli omiaan aiheuttamaan vain lisää ongelmia.
Raportin mukana ei toimitettu kosteusmittauksen tuloksia, lämpökamerakuvia ja sisäilmämittaukset meni nk. päin honkia.

Firma mainostaa sivuillaan tuota "100 % rahat takaisin virhetakuu", jota ei siis ole mitenkään tarkennettu millään ehdoilla.
Alustavasti jo kyselin kuluttaja-asiamieheltä ja hänkin oli sitä mieltä, että luetaan ehdon laatijan vahingoksi.

Onko se nyt siis ihan haista p*aska-homma, jos laitan tuosta reklamaation ja vaadin maksettua summaa takaisin?
Sitähän ne ei luultavasti hyvitä, niin voin viedä se kuluttajariitalautakuntaan, joka kuitenkin sovittelee korvausta tyylin 50 %.
Saisi jotain takaisin, koska eihän tuo palvelu vastaa sitä mitä tarjottiin ja vastaavasti heillä kuitenkin on tuo virhetakuu...

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 2 572
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #1 : 12-06-2018, 09:35:56 »
Kyllä minä ainakin reklamoisin.
Se, mitä haluaa tehdä sen jälkeen, jos reklamaatio ei tuota tulosta on sitten itsestä kiinni. Kuluttaja-asiamies ja etenkin kuluttajariitalautakunta on aika hitaita ja paikoin vaivalloisiakin teitä, mutta onneksi ilmaisia. Julkinen palaute, ihan yrityksen nimen kanssa, on kanssa hyvä tie siinä vaiheessa, jos neuvottelut yrityksen kanssa kariutuu.

Se on ihan markkinoiden etu, että edellytetään palvelulta laatua ja pyritään tuomaan ilmi huonot toimijat. Se on oikeasti yrittäjänkin etu, jos kuluttaja ilmaisee virheitä palvelussa ja kuluttaja kannattaa palkita siitä ruhtinaallisella hyvityksellä. Tätä ei vaan moni yrittäjä tunnu ymmärtävän. Haistatetaan paskat tyytymättömälle asiakkaalle ja jatketaan samaa huonoa palvelua. Ja sitten syytetään internetiä tms. siitä, että kauppa on huonoa.
Väinö

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 645
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #2 : 12-06-2018, 17:29:58 »
Vähän kärjistäen "Tyytyväinen asiakas on kehityksen jarru"  O0
Aina on selvitty!!

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 623
    • Remonttiblogi
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #3 : 12-06-2018, 23:34:28 »
Kyllä minä ainakin reklamoisin.
Se, mitä haluaa tehdä sen jälkeen, jos reklamaatio ei tuota tulosta on sitten itsestä kiinni. Kuluttaja-asiamies ja etenkin kuluttajariitalautakunta on aika hitaita ja paikoin vaivalloisiakin teitä, mutta onneksi ilmaisia. Julkinen palaute, ihan yrityksen nimen kanssa, on kanssa hyvä tie siinä vaiheessa, jos neuvottelut yrityksen kanssa kariutuu.

Se on ihan markkinoiden etu, että edellytetään palvelulta laatua ja pyritään tuomaan ilmi huonot toimijat. Se on oikeasti yrittäjänkin etu, jos kuluttaja ilmaisee virheitä palvelussa ja kuluttaja kannattaa palkita siitä ruhtinaallisella hyvityksellä. Tätä ei vaan moni yrittäjä tunnu ymmärtävän. Haistatetaan paskat tyytymättömälle asiakkaalle ja jatketaan samaa huonoa palvelua. Ja sitten syytetään internetiä tms. siitä, että kauppa on huonoa.
Puhut paljon, mutta asiaa.

Vähän kärjistäen "Tyytyväinen asiakas on kehityksen jarru"  O0
Puhut vähän, mutta asiaa.

Kai tuota voisi kokeilla kepillä jäätä.
Tosin, tyyppi oli jo aiemmin melko lerssi otassa, joten ei se ainakaan ilahdu asiasta.
Ittepähän on ehtonsa laatinu ja toimittanu tehtävän...

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 134
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #4 : 13-06-2018, 11:51:40 »
Kannattaa ainakin soittaa kuluttajavirastoon ja jutella asiasta. Soittelin itse muutama kuukausi sitten ILPin takuuasiasta ja kummasti sai daami yritykseen vauhtia.

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 756
  • (Piilotettu)
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #5 : 13-06-2018, 14:13:55 »
Aika moni yritys kuuntelee kuluttajavalituksia kun siellä on joku viranomaisluonteinen taho takana.

Virheellisistä raporteista kannattaa aina reklamoida.

Mutta noihin tutkimuksiin, jos jostain rakennuksesta ei löydy hometta ei ole vain tutkittu riittävästi. Onko home vaaraksi tai edes haitaksi ja tarvitseeko siitä olla huolissaan, onkin sitten ihan eri juttu. (Ihan samoin kun terve ihminen on sellainen josta ei ole vielä löydetty mitään tautia. Mutta tarviiko hoitoa ennen...)
++MStr                      Aiempi käyttäjänimi strand

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 73
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #6 : 14-06-2018, 13:30:02 »
Onko tässä palvelun ostajana yksityinen vai talonyhtiö? Jos jälkimmäinen, niin koskeeko kuluttajansuojalaki edes tapausta ja saako siten kuluttajaneuvojalta apua?

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 1 610
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #7 : 14-06-2018, 15:28:35 »
 Mitä tarkalleen ottaen homekoirafirma on luvannut?
"One good test is worth a thousand expert opinions." - Wernher von Braun.

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 831
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #8 : 14-06-2018, 21:31:10 »
ja mitä tarkalleen ottaen on saatu?
kovin huono on kyllä tuuri kysyjällä, kun melkein niinkun kaikki aina epäonnistuu... :coolsmiley:

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 38
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #9 : 15-06-2018, 06:22:52 »
ja mitä tarkalleen ottaen on saatu?
kovin huono on kyllä tuuri kysyjällä, kun melkein niinkun kaikki aina epäonnistuu... :coolsmiley:
...ja joutuu aina tekemisiin epäpätevien ihmisten kanssa. Jaksamisia sinne.

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 1 118
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #10 : 15-06-2018, 12:47:45 »
En viittaa tähän tapaukseen vaan yleiseen aiheeseen. Näitä home/sisäilma/mikrobi/tms. asioita tutkiessa on monesti vallalla semmoinen ajatus, että tilattiin kallis kartoitus, mutta silti ei mitään löytynyt...

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 2
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #11 : 15-06-2018, 13:03:44 »
Jos mikrobivaurioita ja kosteusvaurioita ei selvästi osoitettavasti helposti (tai kohtuu vaivalla) löydy, niin kannattaa miettiä missä vaiheessa lopettaa etsinnät...

Yhtä taloa ostattelin mikrobi- ja kosteusvaurioituneena. Siitä oli riidelty reilut pari vuotta ja hyvillä kustannuksilla:

Talo(vm. 1968) oli ostettu 200 000 eurolla.
Pari kosteusvauriota löytyi ja sitten lähti iso pyörä pyörimään.
Tehtiin reikiä välipohjaan useampaan kohtaan, tehtiin reikiä alapohjaan useampaan kohtaan, tehtiin reikiä yläpohjaan useampaan kohtaan ja tehtiin reikiä useisiin huoneisiin ulkoseiniin. Kaikista mitattiin kosteutta ja otettiin mikrobinäytteitä. Tarkistusmitattiin pinta-alat (vaikka kauppahinta ei ollut pinta-alaperusteinen). Mikrobeja eikä kosteutta ei löytynyt lisää uusista kohdista. Ostaja vei asian käräjille ja vaati kaupan purkua. Hävisi jutun+sai vastapuolen oikeuden käyntikulut maksettavaksi ja valitti hoviin. Ennen hovia tekivät sovinnon. Talo jäi ostajalle ja molemmat pitivät kulut omina vahinkoinaan.

Ostajalla tuli oikeudenkäynti ja selvittelykyluja 40 000 eur. Ostaja ei halunnut enää pitää taloa ja se lopulta myytiin (auki revittynä, pienillä kosteus- ja mikrobivaurioilla. Lisäksi tietenkin noin vanha talo vaatii myös muutakin remonttia...) 115 000 eurolla.

Ostaja teki tappiota 200-115+40=125 000 eur.

Jo riitelyyn käytetyllä 40 000 eurolla olisi talossa korjannut kevyesti kaikki löydetyt vauriot ja rahaa olisi jäänyt vielä jäljelle.
« Viimeksi muokattu: 15-06-2018, 13:20:44 kirjoittanut (Piilotettu) »

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 623
    • Remonttiblogi
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #12 : 15-06-2018, 20:19:30 »
ja mitä tarkalleen ottaen on saatu?
kovin huono on kyllä tuuri kysyjällä, kun melkein niinkun kaikki aina epäonnistuu... :coolsmiley:
...ja joutuu aina tekemisiin epäpätevien ihmisten kanssa. Jaksamisia sinne.
En nyt sanois, että huono tuuri, koska onhan tämä toiminta niin järjenvastaista, että ne kaikki "nillityksen aiheet" on aiheutettu ihan tarkoituksella.

Enkä jaksa uskoa, että henkilö, joka on tehnyt laatoitustöitä 20v onnistuu vetämään laatat väärinpäin seinälle.
Muutoin kuin tarkoituksella....

Kuvittelivat varmaan, että alistun heidän leikkeihin, joissa minä olen aina se virheentekijä, vaikka en ole ensimmäisenkaan laattaan koskenut.
Kumma kun eivät syyttäneet rautakauppaa...

mutta se siitä.

Jos mikrobivaurioita ja kosteusvaurioita ei selvästi osoitettavasti helposti (tai kohtuu vaivalla) löydy, niin kannattaa miettiä missä vaiheessa lopettaa etsinnät...

Yhtä taloa ostattelin mikrobi- ja kosteusvaurioituneena. Siitä oli riidelty reilut pari vuotta ja hyvillä kustannuksilla:

Talo(vm. 1968) oli ostettu 200 000 eurolla.
Pari kosteusvauriota löytyi ja sitten lähti iso pyörä pyörimään.
Tehtiin reikiä välipohjaan useampaan kohtaan, tehtiin reikiä alapohjaan useampaan kohtaan, tehtiin reikiä yläpohjaan useampaan kohtaan ja tehtiin reikiä useisiin huoneisiin ulkoseiniin. Kaikista mitattiin kosteutta ja otettiin mikrobinäytteitä. Tarkistusmitattiin pinta-alat (vaikka kauppahinta ei ollut pinta-alaperusteinen). Mikrobeja eikä kosteutta ei löytynyt lisää uusista kohdista. Ostaja vei asian käräjille ja vaati kaupan purkua. Hävisi jutun+sai vastapuolen oikeuden käyntikulut maksettavaksi ja valitti hoviin. Ennen hovia tekivät sovinnon. Talo jäi ostajalle ja molemmat pitivät kulut omina vahinkoinaan.

Ostajalla tuli oikeudenkäynti ja selvittelykyluja 40 000 eur. Ostaja ei halunnut enää pitää taloa ja se lopulta myytiin (auki revittynä, pienillä kosteus- ja mikrobivaurioilla. Lisäksi tietenkin noin vanha talo vaatii myös muutakin remonttia...) 115 000 eurolla.

Ostaja teki tappiota 200-115+40=125 000 eur.

Jo riitelyyn käytetyllä 40 000 eurolla olisi talossa korjannut kevyesti kaikki löydetyt vauriot ja rahaa olisi jäänyt vielä jäljelle.

Eihän tässä hometta metsästetä vaan huoneistossa on hajuhaitta, joka vaikuttaa voimakkaasti noin 2m2 alueella ja häiritsee noin 30m2 alueella.

Haluaisimme vain saada hajunlähteen selville, korjattua sen ja jatkaa elämää ilman huolia.
Isännöitsijä tai hallitus ei vain ole vielä nähnyt asiaa tällä tapaa vajaaseen 2 vuoteen.
Tuhlasivat kyllä vajaat 4000 tonnia riitelyyn, kun sillä rahalla olisi tutkinut ja korjannut tuon 2m2 alueen noin 5x kertaa.
Niin ja se puheenjohtajan huoneistohan on tutkittu heti eli parissa viikossa siitä, kun oli ottanut asian puheeksi.
Siitä syystä eivät koskaan suostu kertomaan, että miten siinä meneteltiin.

Mutta elämä on valintoja. Eikä asia(t) tunnut muita osakkaita haittavaan.
Tai haittaa kenties, mutta eivät uskalla sanoa...Ovat kuulleet, kun isännöitsijä uhkaa vetää turpaan.

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 1 610
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #13 : 15-06-2018, 21:22:09 »
 Mutta mitä homekoirafirma on luvannut ja mitä on tehnyt?
"One good test is worth a thousand expert opinions." - Wernher von Braun.

Poissa (Piilotettu)

  • Viestejä: 623
    • Remonttiblogi
Vs: Homekoirapalvelun "100 % rahat takaisin virhetakuu"
« Vastaus #14 : 16-06-2018, 08:57:17 »
Mutta mitä homekoirafirma on luvannut ja mitä on tehnyt?
Meinasin jo kirjoittaa, että tuon mitä ne sivuillaan mainostaa, mutta enhän ole koko sivua linkittänyt.
Kirjallisestihan se on luvattu "vain" mittaukset ja nuo toimenpiteet mitä tuossa reklamoinnin aiheeksi esitin.

Jos tässä pilkkua viilataan, niin tarkalleen ottaen ei ole missään vaiheessa luvannut itse lämpökamerakuvia taikka mittaustuloksia  ;D
Olettaisin kuitenkin, että "kattava kirjalinen raportti noin 2 vkon kuluessa" kattaisi myös nämä  :coolsmiley:

Koodia: [Valitse]
homekoiratutkimus ja sen rakenne lyhyesti:

    Tutkittavaan kohteeseen tutustuminen ja esitietojen kirjaaminen
    Silmämääräinen rakennuksen katselmus ja esivalmistelu
    Homekoiratutkimus
    Kosteusmittaukset
    IV-savumittaukset (tarvittaessa)
    Lämpökamerakuvaus (valinnaisena) - otettiin
    VOC-mittaukset (valinnaisena) - otettiin (mittaustuloksista tehty analyysi oli raportissa)
    Suullinen yhteenveto tutkimuksesta (ketä tämä auttaa?)
    Kattava kirjallinen raportointi noin 2 viikon kuluessa tutkimuksesta (tämä meni reisille monelta osin)